Автоматизация управления коммерческой службой «МежРегионТест»

«МежРегионТест» - предлагает полный комплекс услуг по сертификации товаров и услуг. Более 23 лет оказывает профессиональные услуги компаниям любых сфер деятельности.

Цели и задачи проекта

• Уменьшить количество ручных операций
• Сократить время на обработку данных
• Повысить уровень контроля над подчиненными
• Автоматизировать расчет премиальной составляющей заработной платы
• Автоматизировать e-mail рассылку по клиентам

Описание проекта

Ранее в компании «МежРегионТест» учет нескольких тысяч сертификатов велся с помощью электронных таблиц Excel. Использовалось несколько различных документов для учета заявок на сертификаты, оплат по ним и передачи сертификатов заказчикам. Сопоставление данных из таблиц занимало большое количество времени, поэтому руководство МежРегионТеста решило полностью автоматизировать этот процесс.

Специалисты Первого БИТа, для решения этой задачи, выбрали программный продукт БИТ.CRM. Управление коммерческой службой. Эта программа позволяет вести учет этапов, на которых находятся заявки, оплат и отгрузок по каждому клиенту.

В CRM был реализован расчет премиальной составляющей заработной платы сотрудников на основе оплат и отгрузок по собственной системе показателей МежРегионТеста. Это повысило скорость расчета и начисления заработной платы. Сотрудники и их руководители могут в любой момент оценить размер премии, которую они получат по результатам работы. Настроен механизм автоматического уведомления клиентов о необходимости продления сертификата. За несколько дней до окончания срока действия сертификата менеджеру приходит уведомление в программе, а клиенту автоматически отправляется письмо на электронную почту.

CRM-система позволила МежРегионТесту значительно сократить время на выполнение рутинных операций, снизило влияние человеческого фактора, что уменьшило количество ошибок сотрудников. Руководство может полностью контролировать работу сотрудников и оценивать результаты их работы.