Автоматизация рабочих процессов компании "Салют талантов"
Творческое Объединение «Салют Талантов» занимается организацией детских фестивалей и конкурсов с 2008 года. За это время компания успела организовать более 150 мероприятий по всему миру, в общей сложности на них выступило более 20 000 человек. «Салют талантов» организует фестивали и конкурсы на территории России, в Европе, Азии и Америке.
Информация о проекте
Исполнитель проекта
Первый БИТ
Отрасль
Организация фестивалей
Заказчик проекта
Творческое Объединение «Салют Талантов»
Продолжительность проекта
2 дня
«Задача, поставленная перед сотрудниками компании «Первый БИТ» была ограничена временными сроками, ее выполнение требовало высокой компетенции и оперативного решения. В ходе ее реализации все наши требования были выполнены в наивысшей степени. Профессионализм сотрудников компании «Первый БИТ» позволил нам повысить эффективность бизнес-процессов, благодаря оптимизации отношений с клиентами и сокращению трудозатрат сотрудников», отмечает Людмила Алексеевна Притульчик, учредитель и директор Творческого Объединения «Салют талантов».
Описание проекта
«Салют талантов» полностью организовывает фестивали – переезд участников, проживание, питание, получение виз, организация экскурсий и самого фестиваля. Для организации такого сложного процесса необходим постоянный контакт с сотнями партнеров и поставщиков. Организация мероприятия разделена на этапы и каждый из участников может находиться на разном этапе. Например 15% еще не получили визу, а 10% заказали специальное питание, а некоторые отказались от проживания в отеле.
Ранее творческое объединение использовало несколько таблиц Excel для учета всех взаимодействий с клиентами. Из-за этого возникали ошибки и путаница, а сведение всех данных воедино занимало огромное количество времени.
Для решения всех этих задач специалисты компании «Первый БИТ» выбрали продукт БИТ.CRM.Управление коммерческой службой. Продукт был внедрен в компании за рекордные 2 дня. Типовой функционал программы полностью устроил заказчика, а благодаря его простоте обучение сотрудников не заняло много времени.
Цели и задачи
- Переход от электронных таблиц Excel на автоматизированную систему ведения базы данных
- Учет всех контактов и взаимодействий с клиентами и их аналитика
- Сохранение звонков в программе для дальнейшей работы над качеством обслуживания
- Оптимизация работы сотрудников, сокращение ручных операций
- Контроль исполнительности и KPI сотрудников
- Возможность использования программы через WEB-итерфейс в любой точке мира
