Создание системы документооборота и внедрение CRM для ООО «Формация»

ООО «Формация» Компания «Формация» создана в 2007 году в Санкт-Петербурге. Она производит и поставляет одноразовую алюминиевую и бумажную пищевую упаковки, являясь лидером этой сферы в России. Деятельность компании направлена на производство и продвижение экологически чистой одноразовой упаковки.

Цели и задачи проекта

• Создание системы документооборота
• Внедрение системы CRM (управление отношениями с клиентами)

Описание проекта

Первый БИТ был выбран исполнителем не случайно. Внимание заказчика привлек опыт компании в сфере автоматизации работы коммерческой службы. Кроме того, Первый БИТ рекомендовали знакомые, имеющие успешный опыт сотрудничества.

В результате предпроектного взаимодействия специалисты Первого БИТа предложили заказчику внедрить программный продукт «БИТ.CRM.Управление коммерческой службой».

На предприятии «Формации» создана система электронного документооборота, фиксация событий и задач и хранение документов в электронном виде. Одним из самых важных для Формации стал рабочий стол менеджера. Он представляет собой отдельное персональное окно для пользователя в программе 1С в котором менеджеры по продажам ведут всю историю взаимодействий с клиентами. Благодаря своей простоте, рабочий стол менеджера значительно ускорил обработку заказов, выставление счетов и отправку коммерческих предложений.

Также проведена интеграция нового продукта с непиповой конфигурацией «1С:Управление производственным предприятием» и перенесены все данные о клиентах, которые компания накопила за несколько лет.

Для всех сотрудников «Формации», которые должны работать в программе, было проведено обучение и персональные консультации.