- История изменений
- Описание системы и быстрый старт
- Установка и первоначальные настройки
- Стандартная поставка
- Центр работы пользователя
- Управление взаимодействиями
- Управление клиентской базой
- Управление продажами
- Управление маркетингом
- Управление бизнес-процессами
- Управление качеством
- Управление знаниями
- Интеграция с телефонией
- Мобильное приложение
- Автоматические реакции
- Шаблоны документов в формате MS Word
- Анализ и отчетность
- Прочие инструменты
- KPI. Ключевые показатели эффективности
- Монитор достижений
- Дополнительные модули
- Скрипты разговоров и опросы клиентов
- Авто заполнение документов взаимодействия
- Постановка поручений и заданий на обзвон из отчетов
- Контроль ручного заполнения
- Учет и оценка компетенций сотрудников
- E-mail рассылки
- SMS рассылки
- Реакции на отсутствие сотрудника
- Интеграция с почтовым сервером MS Exchange
- Дополнительные отчеты
- Обновление и апгрейд
- Глоссарий и рекомендации
- Частые вопросы
Процедура обновления БИТ.УКС до БИТ.CRM 3 и апгрейд лицензий
Процедура обновления БИТ.УКС до БИТ.CRM 3 и апгрейд лицензий
ВНИМАНИЕ:
Рекомендуется выполнить обновление на тестовой базе. Убедиться в корректности работы ключевых механизмов или возможности их настройки в связи с новым функционалом.
Перед обновлением рабочей базы непременно сделайте архивную копию.
При переходе к очередному релизу системы БИТ.CRM необходимо учитывать последовательность обновления. Соблюдение последовательности перехода обязательно. Непоследовательный переход между релизами может привести к появлению ошибок при обновлении и потере данных. Запуск информационной базы в режиме "Предприятие" после каждого последовательного обновления обязателен. В противном случае это может привести к появлению ошибок или потере данных.
Порядок обновления с БИТ.УКС на БИТ.CRM 3:
- Последовательное обновление конфигурации БИТ.УКС на последнюю актуальную версию ПП БИТ.УКС 2.1.17.1 (соответствует УТ 11.1.10.199). Платформа не ниже 8.3.5.1625.
- Выполнение обменов распределенных информационных баз данных из центрального узла в подчиненные и обратно (при использовании УРИБ).
- Т.к. ПП БИТ.CRM 3 является новым программным продуктом, необходимо деактивировать лицензию на ПП БИТ.УКС и получить новую лицензию на ПП БИТ.CRM 3 согласно инструкции к ПП БИТ: Сервер лицензирования 1.6 (произвести апгрейд лицензий БИТ.CRM 8 на БИТ.CRM 3). Лицензия на БИТ.CRM 3 предоставляется бесплатно на основную поставку без ограничения по количеству рабочих мест. Лицензии на дополнительные модули БИТ.CRM 3 приобретаются отдельно.
- Обновление на релиз БИТ.CRM 3 версии 3.1.5.2 (соответствует УТ 11.1.10.199). Платформа не ниже 8.3.6.1999.
- Обновление на релиз БИТ.CRM 3 версии 3.1.6.1 (соответствует УТ 11.2.2.119). Платформа не ниже 8.3.6.1999.
- Обновление на релиз БИТ.CRM 3 версии 3.1.6.2 (соответствует УТ 11.2.3.83). Платформа не ниже 8.3.6.1999.
- Обновление на релиз БИТ.CRM 3 версии 3.1.6.3 (соответствует УТ 11.2.3.101). Платформа не ниже 8.3.6.1999.
- Обновление на релиз БИТ.CRM 3 версии 3.1.6.4 (соответствует УТ 11.2.3.124). Платформа не ниже 8.3.7.2027.
- Обновление на релиз БИТ.CRM 3 версии 3.1.6.5 (соответствует УТ 11.2.3.137). Платформа не ниже 8.3.7.2027.
- Обновление на релиз БИТ.CRM 3 версии 3.1.7.1 (соответствует УТ 11.2.3.143). Платформа не ниже 8.3.7.2027.
- Обновление на релиз БИТ.CRM 3 версии 3.1.8.1 (соответствует УТ 11.2.3.159). Платформа не ниже 8.3.7.2027.
- Обновление на релиз БИТ.CRM 3 версии 3.1.8.5 (соответствует УТ 11.2.3.168). Платформа не ниже 8.3.7.2027.
