В системе есть возможность организовать контроль выполнения поставленных задач. Это значит, что задача может быть закрыта не тогда, когда она будет выполнена исполнителем, а тогда, когда она будет проверена контролером после того, как ее выполнит исполнитель. Для этого необходимо указать контролера до того, как задача будет выполнена. Контролером может быть инициатор задачи или, например, сотрудник службы качества.

Когда задача будет выполнена исполнителем, она отразится в списке «Задачи на контроле» у контролирующего сотрудника со статусом «На контроле». Кнопки «Проконтролировать» и «Вернуть в работу» станут доступны. Если результат выполнения задачи не устраивает контролера, и задачу нужно вернуть исполнителю в работу, необходимо нажать на кнопку «Вернуть в работу». Задача появится у исполнителя со статусом «Возвращена». Если результат выполнения задачи удовлетворяет контролера, необходимо нажать на кнопку «Проконтролировано». Такая задача будет закрыта.

Жизненный цикл задачи: статусы и состояния