Журнал взаимодействий и задач - специальная форма списка задач некоторых объектов системы БИТ.CRM 3, которая позволяет просматривать задачи в контексте бизнес-процессов и объекта информационной системы. Задачи сгруппированы по бизнес-процессам, что позволяет работать с задачами, выполнение которых необходимо для завершения того или иного бизнес-процесса. Форма сделки, интереса клиента (лид или потенциал), задачи, клиента содержит журнал взаимодействий и задач.