+7 (495) 748-69-79 ещё 5 филиалов
Для включения возможности добавления материалов, авторизуйтесь.
Перейти к авторизации

Управление качеством

 

Претензии и рекламации


Претензии (или рекламации) позволяют обеспечить высокий уровень сервиса для своих клиентов. А значит, система учета должна позволять фиксировать и обрабатывать все обращения клиентов, которые относятся к качеству приобретенного товара (услуги). ...

Регистрирование претензии


В разделе «Клиенты» центра работы пользователей существует список претензий текущего (выделенного в списке) клиента. Достаточно открыть закладку «Претензии», чтобы увидеть все зарегистрированные претензии. Чтобы создать новую претензию, необходи...

Пример бизнес-процесса «Обработка претензий


Недостаточно только зарегистрировать претензию. Для обработки претензии необходимо выполнить несколько действий. Иногда эти действия могут выполняться разными сотрудниками. Для сокращения сроков обработки претензии некоторые действия можно выпол...

Отчет «Анализ претензий клиентов»


Отчет предназначен для анализа причин возникновения и определения виновных при работе с претензиями клиентов и доступен только при задействованой функциональной опции «Фиксировать претензии клиентов» из раздела «НСИ и администрирование» - «CRM и...

Заявка на подбор и запуск CRM

Мы поможем подобрать CRM для вашего бизнеса

Я даю Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой Конфиденциальности