Отчет предназначен для анализа причин возникновения и определения виновных при работе с претензиями клиентов и доступен только при задействованой функциональной опции «Фиксировать претензии клиентов» из раздела «НСИ и администрирование» - «CRM и Маркетинг» - «Настройки CRM».
Отчет является частью интегрированной системы с типовыми конфигурациями, такими как «1С: Управление торговлей 11» и «1С: ERP». Подробнее с отчетом можно ознакомиться в соответствующей документации.
Отчет содержит варианты: