Список вопросов и вариантов ответов к ним настраивается в справочнике «Вопросы». Вопросы можно сгруппировать по папкам. Группировка носит информативный характер. Например, в одну группу можно добавить вопросы, которые позже будут объединены в один скрипт.

Пример списка вопросов для опроса:





ПРИМЕР НАСТРОЙКИ

В качестве демонстрации ниже описано создание вопроса «Как Вы о нас узнали?» и вариантов ответа: «Выставки», «Газеты / журналы», «Выставки», «Интернет», «Мы позвонили».

Необходимо создать вопрос (элемент справочника «Вопросы»), заполнив реквизиты:

Название реквизита	Значение реквизита	Описание реквизита
Наименование	Как вы о нас узнали?	Текст вопроса
Дополнительная информация	Узнайте у клиента источник информации о нас	Дополнительная информация, которая выводится над вопросов при проведении опроса

Пример создания вопроса:

Для создания вариантов ответа на текущий вопрос необходимо переключиться по соответствующей гиперссылке «Ответы». С помощью кнопки «Создать» необходимо создать список вариантов ответа. Чтобы вернуться к тексту вопроса, нужно нажать гиперссылку «Главное».

Пример создания списка вариантов ответа:




Необходимо создать ответ, заполнив реквизиты:

Название реквизита	Значение реквизита	Описание реквизита
Вопрос	Как вы о нас узнали?	Ссылка на элемент справочника «Вопросы»
Ответ	Выставки	Текст ответа на вопрос
Свободный ответ	Ложь	Позволит оператору ввести ответ клиента в произвольной форме

Пример настройки ответа: