Список вопросов и вариантов ответов к ним настраивается в справочнике «Вопросы». Вопросы можно сгруппировать по папкам. Группировка носит информативный характер. Например, в одну группу можно добавить вопросы, которые позже будут объединены в один скрипт.
Пример списка вопросов для опроса:В качестве демонстрации ниже описано создание вопроса «Как Вы о нас узнали?» и вариантов ответа: «Выставки», «Газеты / журналы», «Выставки», «Интернет», «Мы позвонили».
Необходимо создать вопрос (элемент справочника «Вопросы»), заполнив реквизиты:
Название реквизита |
Значение реквизита |
Описание реквизита |
Наименование |
Как вы о нас узнали? |
Текст вопроса |
Дополнительная информация |
Узнайте у клиента источник информации о нас |
Дополнительная информация, которая выводится над вопросов при проведении опроса |
Для создания вариантов ответа на текущий вопрос необходимо переключиться по соответствующей гиперссылке «Ответы». С помощью кнопки «Создать» необходимо создать список вариантов ответа. Чтобы вернуться к тексту вопроса, нужно нажать гиперссылку «Главное».
Пример создания списка вариантов ответа:
Название реквизита |
Значение реквизита |
Описание реквизита |
Вопрос |
Как вы о нас узнали? |
Ссылка на элемент справочника «Вопросы» |
Ответ |
Выставки |
Текст ответа на вопрос |
Свободный ответ |
Ложь |
Позволит оператору ввести ответ клиента в произвольной форме |