Скрипты разговора
Скрипт разговора позволяет даже новичку профессионально общаться с клиентом. В зависимости от
сегмента клиента, вида и этапа сделки система выведет на экран все необходимые вопросы и
предложит ход развития разговора.
Автоматическое заполнение документов
По нажатию всего одной кнопки система автоматически заполнит поля документа. Теперь вашим
сотрудникам будет требоваться меньше времени на ввод данных в CRM.
Шаблоны документов
Модуль позволяет создавать неограниченное количество шаблонов документов в формате MS Word:
коммерческие предложения, договоры, приложения к ним, соглашения, любые внутренние документы
компании. Пользуйтесь уже готовыми и утвержденными шаблонами документов прямо в системе
CRM.
Монитор достижений
Расширенный функционал монитора достижений позволяет пользователю настраивать неограниченное
количество отчетов в графическом виде и размещать их на рабочем столе CRM. Эффективный
инструмент как для линейных сотрудников, так и руководителей.
Постановка поручений задач на дозвон из любых отчетов
Из любого отчета, в котором есть информация о сотруднике или клиенте, вы можете сформировать
списки обзвона клиентов или поручения сотрудникам. Например, можно в несколько кликов
поставить задание на дозвон клиентов с дебиторской задолженностью.
Контроль ручного заполнения
Назначайте правила, по которым сотрудники обязаны заполнять необходимые поля. Например,
должность контактного лица, его дата рождения, ИНН или ОГРН контрагента. Используя данный
модуль, вы точно знаете, что информация, вносимая в вашу базу, именно того качества и
объема, который нужен Вам.
Учет и оценка компетенций сотрудников
Ведите учет компетенций сотрудников Вашей компании. Повышайте количество компетенций и их
качество. Система позволяет производить оценку компетенций путем проведения тестирования и
аттестации с фиксацией результатов каждого сотрудника.
Отчет «Анализ эффективности взаимодействий с клиентами»
Отчет позволяет вам оценивать эффективность взаимодействия сотрудников с клиентами. Какие
виды взаимодействий с клиентом и какое их количество выполнил сотрудник для завершения этапа
сделки.
Отчет «Анализ длительности этапов сделок»
Отчет позволяет анализировать запланированное и потраченное время каждого этапа сделки.
Данные в отчете представлены как в абсолютных, так и в относительных величинах. Вы можете
отслеживать затянувшиеся сделки или сделки, зависшие на определенных этапах..
Автоматические e-mail рассылки
Создавайте правила, и CRM в автоматическом режиме по наступлению события в системе или
расписанию будет отправлять электронное письмо. Оповещайте клиентов об изменении статуса их
заказа или появлении просроченной дебиторской задолженности.
Автоматические SMS рассылки
Создавайте правила, и CRM в автоматическом режиме по наступлению события в системе или
расписанию будет высылать SMS. Оповещайте клиентов об изменении статуса их заказа или
появлении просроченной дебиторской задолженности.
Отчет «Эффективность рекламы»
Отчет показывает плановые и фактические финансовые расходы, последующую выручку и
эффективность маркетинговых мероприятий.
Реакции на отсутствие сотрудника
При плановом или незапланированном отсутствии сотрудника CRM система, по заранее настроенным
правилам, назначит нового исполнителя на текущие и последующие задачи. При возвращении
сотрудника система предложит вернуть все текущие задачи.
Интеграция с почтовым сервером MS Exchange
Обеспечивается синхронизация встреч, собраний, задач, писем. Обязательно наличие сервера не
ниже MS Exchange 2010 или Office 365.